Tarifs et Suivi de Livraison
Modes et tarifs de livraison
Nous expédions vos commandes en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg avec Mondial Relay, Chronopost et UPS. Selon votre destination, vous pouvez choisir une livraison en Point Relais, Locker ou à domicile.
Les délais indiqués correspondent au délai habituel de transport après l’expédition de votre commande.
Tarifs de livraison en France
| Transporteur | Livraison | Délai indicatif | Tarif |
|---|---|---|---|
| Mondial Relay | Point Relais ou Locker | 2 à 4 jours ouvrés |
6,90 € Gratuit dès 69 € d’achat |
| Chronopost | Point Relais ou Locker | 2 à 3 jours ouvrés | 7,90 € |
| Mondial Relay | Livraison à domicile | 3 à 4 jours ouvrés | 9,90 € |
| UPS Express | Livraison à domicile | 24 h – jour ouvré suivant | 12,90 € |
Tarifs de livraison en Belgique et au Luxembourg
| Transporteur | Livraison | Délai indicatif | Tarif |
|---|---|---|---|
| Chronopost | Point Relais ou Locker | 2 à 3 jours ouvrés | 8,90 € |
| Mondial Relay | Livraison à domicile | 3 à 4 jours ouvrés | 9,90 € |
| UPS | Point Relais | Environ 2 jours ouvrés | 10,90 € |
| UPS | Livraison à domicile | Environ 2 jours ouvrés | 12,90 € |
Comment choisir votre point relais ?
Pour les livraisons en Point Relais ou Locker, le choix du point de retrait s’effectue après le paiement, sur la page de confirmation de votre commande.
Un point relais proche de votre adresse peut être proposé automatiquement. Vérifiez le relais affiché et, si nécessaire, sélectionnez-en un autre avant de quitter cette page.
Si vous choisissez une livraison à domicile, aucune sélection de point relais n’est nécessaire.
Livraison en Point Relais ou Locker
La livraison en Point Relais ou Locker permet de récupérer votre colis dans un commerce partenaire ou une consigne automatique proche de votre domicile, de votre lieu de travail ou de l’adresse de votre choix.
En France, la livraison Mondial Relay en Point Relais ou Locker est offerte dès 69 € d’achat. Chronopost est également proposé pour les clients souhaitant une livraison en relais plus rapide.
Livraison à domicile
Pour recevoir directement votre commande à l’adresse indiquée lors de votre achat, vous pouvez choisir la livraison à domicile Mondial Relay ou une solution UPS selon votre destination.
En France, UPS Express permet une livraison rapide, généralement le jour ouvré suivant après l’expédition. Cette solution est particulièrement adaptée aux petites commandes nécessitant une livraison rapide.
Préparation et expédition des commandes
Nous préparons vos commandes dans les meilleurs délais. Après l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Les délais annoncés correspondent au transport après prise en charge du colis. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés lors des périodes de forte activité, des jours fériés, des intempéries ou d’un événement indépendant de notre volonté.
Que faire si ma commande est abîmée, incomplète ou non conforme ?
À la réception de votre commande, nous vous conseillons de vérifier l’état du colis et de son contenu.
Si le colis présente une détérioration importante, un produit manquant ou un dommage visible, signalez-le au transporteur lors de la livraison lorsque cela est possible.
En cas de problème avec votre commande, contactez-nous rapidement en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis et des produits concernés. Ces éléments nous permettront de traiter votre demande dans les meilleures conditions.
Vous pouvez nous contacter au 07 68 93 75 05 ou via notre formulaire de contact.
Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis votre compte client.
Vous pouvez suivre directement votre colis sur le site du transporteur :