Votre panier
Il n'y a plus d'articles dans votre panierService Expédition
Heure d'ouverture
Du lundi au vendredi de 9h00 à12h00
et 14h00 à 18h00
09 77 64 09 72
-----------------------------
07 68 93 75 05
En cas de problème de livraison avec un transporteur, nous sommes votre interlocuteur privilégié. Vous devez nous contacter en priorité.
Aide en ligne
Vous souhaitez suivre votre colis?
Vous pouvez suivre à tout moment le statut de la livraison de votre colis grâce au Suivi de Colis.
Pour connaître la position de votre colis, veuillez saisir votre identification colis (code SMS, n° avis de passage ou n° de colis sans espace entre les chiffres).
Suivi complet et détaillé de la livraison de votre colis disponible 24/24h
* Les livraisons Mondial Relais ne peuvent être modifiées une fois l'envoi effectuer
Service client
Heure d'ouverture
Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00
et le samedi de 9h00 à 12h00
09 77 64 09 72
-----------------------------
07 68 93 75 05
Modes de livraison
Expédition avec MONDIAL RELAY France , Belgique et Luxembourg
MONDIAL RELAY met tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg. en point relais
Dépôt et enlévements le jours même si commande avant 11h - du mardi au samedi - Livraison 48 h - 72h
MONDIAL RELAY DOMICILE met tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Belgique et Luxembourg. en livraison à domicile
Dépôt et enlévements le jours même si commande avant 11h - du mardi au samedi - Livraison 48 h - 72h
Expédition en FRANCE MÉTROPOLITAINE avec COLISSIMO
Soyez livré du lundi au samedi à votre domicile avec COLISSIMO.
Suivi complet et détaillé de la livraison de votre colis disponible 24/24h sur Colissimo
Poids total maxi par colis: 5 kg
Remise de colis avec ou sans signature.
Dépôt jours même si commande avant 11h - du lundi au samedi sauf dimanche - Livraison 48 h
Soyez livré du lundi au samedi en Point retrait avec COLISSIMO
Suivi complet et détaillé de la livraison de votre colis disponible 24/24h sur Colissimo
Poids total maxi par colis: 5 kg
Remise ou dépôt de colis avec ou sans signature.
Dépôt jours même si commande avant 11h - du lundi au samedi sauf dimanche - Livraison 48 h
Frais de livraison
MONDIAL RELAY en point relais France
- de 0 à 69 € : 6.90 €
- à partir de 69 € : Gratuit
MONDIAL RELAY en point relais Belgique et Luxembourg
- de 0 à 99 € : 9.90
- à partir de 99 € : Gratuit
MONDIAL RELAY Domicile en Belgique et Luxembourg
- de 0 à 120 € : 10.90 €
- à partir de 120€ : Gratuit
COLISSIMO Point Retrait - France
- de 0 à 89 € : 9.50 €
- à partir de 89 € : Gratuit
COLISSIMO Domicile sans signature - France
- de 0 à 89 € : 10.90 €
- à partir de 89 € : Gratuit
COLISSIMO Domicile contre signature - France
- de 0 à 89 € : 12.90 €
- à partir de 89 € : Gratuit
Problémes de livraison
Que faire si ma commande est abîmée, incomplète ou non-conforme ?
Vous devez vérifier attentivement les colis et vérifier le contenu en présence du livreur avant de signer le bordereau de livraison.
La présence d'anomalie apparente (avarie, Produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, Produits cassés, choc, déformation...) doit être constatée à la livraison en présence du livreur ou du Transporteur.
Vous devez impérativement remplir le bordereau de livraison en écrivant les réserves de manière précise et détaillée (nombre de colis et la désignation des produits manquants) avant de signer le bon de livraison.
En cas de détérioration du colis, vous avez la possibilité de refuser la livraison.
Afin de résoudre le plus rapidement possible le problème que vous rencontrez, vous pouvez nous contacter immédiatement au 07 68 93 75 05 ou via le formulaire ci-dessus en joignant en pièces-jointes les photos des produits concernés.
Dès réception de tous ces éléments, nous vous garantissons une réponse sous 24 heures (hors week-end).
